유저 인터뷰 총정리 3탄, 실제 질문지

저번 포멧을 바탕으로 실제 질문지를 제작해 보았다

하나하나 질문지를 뜯어가며 분석해 보자 

 

목표 :

1. 중소기업 사장님들의 고졸 채용 방식에 대한 도메인 지식 획득 
2. 가설검증 

가설 :

중소기업은 정보 불균형으로 인해 채용에 있어 어려움이 있을것이다 → 중소기업 사장님은 “검증된, 사용하기 편리한” 매칭 서비스가 있다면 사용할 것이다 

그럴듯해 보이는 가설이지만... 솔직히 불안하다... 그저 우리의 생각으로 책상에서 만들어낸 가설일 뿐이며 이게 맞을지는 전혀 모른다... 그래서 가설 검증이라는 목표가 2순위인 것이다.. 이번 인터뷰는 가설 검증 보다는 취직 도메인 지식을 얻는 것을 우선시 해보기로 했다

 

(0) 아이스 브레이킹: 어떤 하루를 보내셨나요? 

아이스 브레이킹은 너무 뻔하지 않으면서 상대방의 삶을 엿볼수 있으면 좋겠다고 생각했다 그래서 그들이 어떤 하루를 살아 왔는지 물어보기로 했다. 뻔하지 않으면서 그들의 삶을 파악할 수 있는 질문이라 생각된다

 

 

(1) 중소기업 사장님들의 고졸 취업자에 대한 인식

1. 최근엔 어떤 분을 채용하셨나요? : 최근 취업 경향
2. 어떻게 채용하셨나요?? 채용 과정을 들어볼 수 있을까요? : 프로세스
3. 고졸을 채용하신 적이 있으신가요? → 없다고 하면 왜 없었는지
4. 어떤 학교를 졸업한 고졸 채용자 였나요?
5. 다른 일반 채용과 비교하여 고졸 채용에 만족하시나요?

 

(2) 중소기업 (고졸)채용에 대한 도메인 지식 획득

1. 일반 채용과 비교하여 똑같은 과정을 거쳐 고졸을 채용하셨나요? 다르다면 채용 과정을 들어볼 수 있을까요?
2. 나라에서 주는 혜택 알고 있으신가요?

고졸 채용에 대한 인식과 도메인 지식, 이번 인터뷰의 주요한 목적이다. 저번 인식이나 지식에 대해 직접적으로 물어보기 보다는 그들의 경험을 얻기 위해 질문지를 구성했다

 

(3) 페인포인트 설정, 중소기업 사장님들은 채용에 관한 정보를 얻는데에 있어 어떤 어려움이 있으며 어떻게 정보를 얻는가?

1. 채용 과정에 있어 공고를 어디다가 많아 올리시나요? 효과(쉽게 사람을 구할수)가 있었나요?
2. 공고를 보고 주로 찾아오는 인원은 어떤 사람이었나요?
3. 그렇게 채용하였을 때 만족도가 높았나요? 기존 서비스 에 대한 만족도, 페인포인트 조사
4. 채용을 담당하는 인원이 따로 있나요?
5. 채용을 위해 따로 지불하시는 비용이 있나요? 있다면 얼마나 지불하시나요
6. 채용과 관련된 정보를 어디서 얻으시나요?
7. 채용에 있어 시간을 많이 쏟으시는 편인가요? 많이 시간을 쏟으신다면 어떠한 부분을 가장 많이 시간을 할애하시나요? (탐색, 인터뷰 Etc..)
8. 지원자들에게 어떤 자료들을 요청하시나요?

정보 불균형이 있다는 가설 검증을 위해 정보를 어떻게 얻는지에 대한 질문을 그들의 경험을 통해 간접적으로 얻고자 했으며 이를 통해 새로운 페인포인트를 발굴 할수 있도록 질문지를 구성해 보았다

 

(4) 마무리

감사함을 표시하면서 마무리 할것, 추가 질문이 있다면 자유롭게 물어볼것

 

전반적으로 저번에 만든 포멧을 기반으로 적절하게 짜여진 질문지라고 생각된다 하지만 아쉬운 점은 가설 설정에 대한 부분이다. 가설이 그저 책상에서 만들어진 가설이기 때문에 현업의 상황을 잘 고려하지 못했으며 어쩌면 현실과 동떨어진 의미가 없는 가설일 가능성이 크다.. 따라서 이번 질문지를 통해 도메인 지식을 더욱 키워 가설을 다시 설정하여 2차 인터뷰를 나갈 계획이다. 

이번 인터뷰 3부작은 이렇게 마무리 하고자 한다. 

 

인터뷰에 대한 전반적인 지식을 짧은 기간동안 많이 배울수 있었고 실제 제작을 기반으로 하여 학습을 하니 더욱 절실하게 배울려고 노력했다. 이번 인터뷰가 어느정도 마무리 되고 도메인 지식이 쌓이면 지식을 바탕으로 현장을 고려한 새로운 가설을 세울 계획이다. 그때는 어쩌면 가설 설정 3부작으로 찾아 올수도 있겠다 

 

다음주는 팀 운영에 관련된 글을 적어볼까 한다 

 

 

이렇게 인터뷰 3부작을 마무리 하고자 한다